8、管理員郵箱是否能改其他信箱的個(gè)人信息？

通過(guò)管理員賬號(hào)添加新用戶時(shí)，可以設(shè)置新郵箱的用戶名、密碼、帳號(hào)到期時(shí)間以及到期處理策略，但是不能填寫個(gè)人信息，比如真實(shí)姓名，詳細(xì)地址，郵政編碼，生日等信息，只能通過(guò)新用戶賬號(hào)來(lái)登錄添加或者修改，修改方法是：進(jìn)入http://mail.域名 界面，用新用戶賬號(hào)和密碼登錄，點(diǎn)擊個(gè)人設(shè)置然后在個(gè)人資料中填寫。 
管理員無(wú)法直接設(shè)置或修改其他郵箱帳號(hào)的個(gè)人信息，若需要設(shè)置，可以在添加好新用戶后，以該用戶帳號(hào)和密碼登錄進(jìn)行操作。

9、企業(yè)郵局如何管理密碼？ 
（1）如何取回密碼？ 
1）登陸WEB郵箱界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點(diǎn)擊“密碼找回”按照提示找回。注：只有您在企業(yè)郵局管理界面－“個(gè)人設(shè)置”－“密碼設(shè)置”處填寫了找回密碼的條件才有可能找回密碼，否則此功能無(wú)效； 
2）您也可以通過(guò)會(huì)員專區(qū)－>郵箱管理－>郵局類型中查看到管理員信箱的密碼。
 
（2）如何管理（修改）密碼？ 
1）通過(guò)管理員postmaster修改域用戶密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點(diǎn)擊“域管理”->“顯示用戶列表”->選擇要修改密碼的用戶->進(jìn)行密碼修改。 
2）域用戶修改密碼（包括管理員信箱）：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點(diǎn)擊“個(gè)人設(shè)置”－>“密碼設(shè)置”可隨時(shí)更改密碼。 
3）另外，為方便客戶在線找回郵箱管理員密碼，現(xiàn)在客戶端開(kāi)放修改郵箱管理員密碼功能。 
   操作步驟： 用戶ID登陸－>郵箱管理－>管理員密碼修改－>輸入最后修改后的密碼－>輸入新密碼－>提交即可。

10、我在萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)的域名己申請(qǐng)成功，該如何添加/修改MX記錄？

（1）可通過(guò)會(huì)員區(qū)管理的域名： 
您可按以下步驟添加/修改：域名管理――＞域名解析服務(wù)――＞添加/修改MX記錄 
備注： 添加/修改MX記錄時(shí)，.郵件服務(wù)器地址應(yīng)該填完整的域名,無(wú)須在其后加點(diǎn)“.”系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)加上。 
（2）無(wú)法通過(guò)會(huì)員區(qū)管理的域名： 
您可發(fā)傳真至我公司技術(shù)部（010－84134247），注明您的域名、需添加／修改的MX記錄、簡(jiǎn)單說(shuō)明要求、加蓋公章(公司名義注冊(cè))／附個(gè)人身份證復(fù)印件（個(gè)人名義注冊(cè)） 。

對(duì)以上操作的說(shuō)明：通過(guò)我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時(shí)生效。

11、對(duì)口令有什么需要注意的？

為了您的網(wǎng)絡(luò)安全，請(qǐng)您多注意主機(jī)及郵箱口令的保護(hù)。建議您： 
（1）不要將口令隨便告訴別人。 
（2）將口令記錄在合適的本子上以免經(jīng)過(guò)多次修改忘記。 
（3）經(jīng)常修改口令。 
（4）不要把現(xiàn)成的單詞作為口令，容易被猜出。 
（5）不要簡(jiǎn)單地用你自己的生日或者你愛(ài)人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應(yīng)該把它們與某一個(gè)單詞組合，這樣既便于記憶，又非常保密。

12、企業(yè)郵箱@后綴內(nèi)容能否在第二次登陸界面時(shí)自動(dòng)輸入，而無(wú)需客戶重新輸入？

可以通過(guò)修改IE瀏覽器的設(shè)置達(dá)到此功能，具體設(shè)置如下： 
方法一：internet選項(xiàng)－隱私－將級(jí)別設(shè)置成“低級(jí)”； 
方法二：internet選項(xiàng)-內(nèi)容－自動(dòng)完成設(shè)置四項(xiàng)都選即可。

13、我的客戶端軟件設(shè)置后不能正常使用，需要注意哪些問(wèn)題？

請(qǐng)您注意以下設(shè)置要素： 
1.smtp&pop3服務(wù)器設(shè)置為 mail.您的域名，或者ip地址； 
2.我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證必須打勾選擇； 
3.用戶名使用email地址的全稱； 
4.其它：請(qǐng)注意高級(jí)設(shè)置中的ssl服務(wù)器要求安全連接不要選擇，余下全部使用默認(rèn)的設(shè)置即可。 
如果按照上述要素正確設(shè)置后，出現(xiàn)無(wú)法正常登陸的情況，請(qǐng)您首先登陸郵箱的WEB界面（http://mail.您的域名）進(jìn)行收發(fā)測(cè)試，如果操作正常，請(qǐng)您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接關(guān)閉防火墻后再測(cè)試）；如果web界面也無(wú)法正常使用，請(qǐng)您聯(lián)系我們。

14、我提交的企業(yè)郵箱購(gòu)買業(yè)務(wù)一直處理中，是什么原因？

很抱歉，出現(xiàn)此類問(wèn)題是由于一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)申請(qǐng)一個(gè)企業(yè)郵箱，而您用來(lái)申請(qǐng)郵箱的域名曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)其他企業(yè)郵箱，并且目前未被刪除，因此無(wú)法生成新的企業(yè)郵箱。請(qǐng)您通過(guò)傳真或者在線問(wèn)題提交的方式提交刪除老郵箱業(yè)務(wù)申請(qǐng)，待老郵箱刪除以后，新的郵箱業(yè)務(wù)即可成功。然后請(qǐng)您按照郵箱開(kāi)通通知所示操作即可。

15、為什么郵件用戶組設(shè)立成功以后，postmaster郵件管理員在點(diǎn)擊組管理時(shí)顯示失敗？

postmaster具備用戶組的創(chuàng)建、以及指定“組管理員”的權(quán)限（在域管理中進(jìn)行群組管理），本身是無(wú)法通過(guò)點(diǎn)擊組管理來(lái)管理組的。即便是將postmaster本身設(shè)置為“組管理員”后也是無(wú)法使用組管理的，總之，postmaster是在域管理中進(jìn)行用戶組的管理，頁(yè)面中的組管理鏈接對(duì)于postmaster來(lái)說(shuō)是無(wú)效的。所以無(wú)論如何設(shè)置，postmaster點(diǎn)擊組管理后顯示的都是失敗。 
而當(dāng)postmaster在域管理中設(shè)置好用戶組、分配組管理員以后，被指定的組管理員登陸web界面就可以對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行管理了。組管理員具備添加、刪除成員的權(quán)限。其中，添加只能是添加新用戶，無(wú)法將組外已經(jīng)存在的其他成員添加進(jìn)來(lái)（當(dāng)然postmaster的權(quán)限可以做到），這樣做是為了安全考慮。比如組管理員如果能將postmaster 或是其他組外成員添加進(jìn)來(lái)，通過(guò)修改密碼就可以獲得其權(quán)限。另外，鑒于以上原因，最好不要將postmaster管理員賬號(hào)放到任何一個(gè)組，以避免密碼被組管理員修改，除非是同一個(gè)管理人員。

16、我的企業(yè)郵箱為什么經(jīng)常丟信？

用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問(wèn)題，我方特別提醒用戶注意，在處理此問(wèn)題時(shí)除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個(gè)人設(shè)置中的空間報(bào)警線的設(shè)置。 
如下面的這個(gè)用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報(bào)警線設(shè)置的大小為：4.6M ，而報(bào)警時(shí)間為72小時(shí)（這個(gè)是我們系統(tǒng)默認(rèn)的），雖然客戶郵箱空間設(shè)置很大，但實(shí)際空間容量已超過(guò)了報(bào)警線設(shè)置的大小，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照?qǐng)?bào)警時(shí)間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。 
另：企業(yè)郵箱“網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)”中存儲(chǔ)的文件，也將占用該信箱帳號(hào)的容量，故用戶也要特別注意。

17、我用的企業(yè)郵局在收到中文名附件的時(shí)候，點(diǎn)擊右鍵另存為，為什么中文名稱就會(huì)變成亂碼？

中文名附件另存時(shí)文件名亂碼是IE編碼問(wèn)題，您在網(wǎng)上下載中文名文件選擇另存都會(huì)有此問(wèn)題。 
目標(biāo)另存就是要做到附件下載，我們提供的有附件下載功能（就在顯示附件的右邊），使用它文件名不會(huì)有變化。 
如果您一定要點(diǎn)擊右鍵另存的話，請(qǐng)?jiān)囈幌拢捍蜷_(kāi)IE＞＞工具＞＞INTERNET選項(xiàng)＞＞高級(jí)＞＞把（始終以UTF-8發(fā)送URL）標(biāo)簽前面的小勾取消掉＞＞確定再試。

18、萬(wàn)網(wǎng)的郵件系統(tǒng)是否支持blackberry（黑莓）？

萬(wàn)網(wǎng)目前的郵件系統(tǒng)不完全支持blackberry，如果您的手機(jī)支持blackberry，可以通過(guò)手機(jī)跟非萬(wàn)網(wǎng)郵箱用戶進(jìn)行郵件收發(fā)，但不支持同域之間的郵件收發(fā)。