剛卸任CEO,江南春就當(dāng)頭遭遇了一場幾乎可謂分眾史上最大的危機(jī)——“短信門”事件。在被央視曝光子公司分眾無線為垃圾短信的主要制造源后,這位戶外傳媒新貴先是遭遇其納斯達(dá)克上市公司股價(jià)單日近27%的暴跌行情,繼而又被中移動(dòng)關(guān)閉了旗下子公司的短信發(fā)送通道……一夜間,分眾傳媒幾乎成為眾矢之的。
手機(jī)廣告是江南春卸任CEO后著力負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊之一。昨日,在“短信門”事件曝光4天后,江南春首度公開直面這場分眾史上空前的危機(jī)。他否認(rèn)分眾無線的用戶數(shù)據(jù)庫是非法所得,并表示,已責(zé)成分眾無線直屬部門和下屬公司“立即停止短信廣告業(yè)務(wù)”。然而,“短信門”事件仍將直接拖累分眾未來業(yè)績,其影響最早在今年二季度顯現(xiàn)。
抱歉,確實(shí)有發(fā)“垃圾短信”
昨日分眾傳媒給 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來聲明承認(rèn),分眾無線“個(gè)別業(yè)務(wù)部門及收購的一些下屬公司在2007年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中也承接了大量的商業(yè)廣告,投放給了未經(jīng)定制或許可的用戶……造成了對消費(fèi)者生活的打擾”,并就“未能盡到監(jiān)管職責(zé)”向消費(fèi)者致歉。
據(jù)悉,江南春15日當(dāng)晚獲悉信息后,從16日起即到各地相關(guān)公司了解情況。分眾無線前身是凱威點(diǎn)告,2006年3月被分眾集團(tuán)收購。
分眾集團(tuán)表示,分眾無線的短信業(yè)務(wù)是以幫助企業(yè)向其會(huì)員發(fā)送短信廣告(簡稱“會(huì)員通”)為主,目前已責(zé)成相關(guān)部門立即停止短信廣告業(yè)務(wù),且置于集團(tuán)監(jiān)督下,“只有建立了確保所有短信廣告均為用戶定制或許可才可發(fā)送的機(jī)制才能恢復(fù)運(yùn)行,對于不能建立有效管理機(jī)制的公司將堅(jiān)決整改甚至關(guān)閉”。
數(shù)據(jù)庫哪里來?積累所得
在央視暗訪中,分眾無線人員曾夸耀擁有全國5成手機(jī)用戶的資料,即約2億用戶資料。分眾無線成立不過兩年,加上此前凱威點(diǎn)告的歷史,也超不過三年去,如此龐大的用戶數(shù)據(jù)庫從何而來?
江南春表示,此數(shù)據(jù)庫絕大部分來源是“對用戶在WAP網(wǎng)站瀏覽行為的分析和一些日常服務(wù)中積累所得,是合法的,也不涉及隱私”,并強(qiáng)調(diào) “分眾無線從未出售過這些手機(jī)號(hào)碼和相關(guān)信息”。
江南春還透露,未來一周內(nèi),分眾傳媒集團(tuán)將深查分眾無線各下屬公司及其員工 “是否擁有其他非正常途徑取得的用戶信息”,一旦發(fā)現(xiàn)一律交由工商管理部門銷毀,并將開除相關(guān)責(zé)任人員。此外,
南昌代開發(fā)票分眾還專門開設(shè)了一條熱線,用于舉報(bào)垃圾短信。
不過,江南春否認(rèn)分眾無線所發(fā)垃圾短信 “占市場80%比例”。他算賬說,分眾無線去年?duì)I收約3.5億元,其中包括無線WPA網(wǎng)站、移動(dòng)MSN、無線互聯(lián)和經(jīng)許可的會(huì)員短信等業(yè)務(wù)在內(nèi),即使極端化地把這3.5億元收入都?xì)w類到“未經(jīng)許可的垃圾短信”上,以每條5分錢計(jì)算,約合70億條,日均約2000萬條。而市場調(diào)研公司估測的數(shù)據(jù)是,中國每天未經(jīng)許可的短信廣告約為10億條。
“即使這樣計(jì)算,分眾無線未經(jīng)許可發(fā)出的短信至多也不會(huì)超過市場2%?!苯洗貉a(bǔ)充強(qiáng)調(diào)說,“當(dāng)然,量再少也是違規(guī),分眾將在未來做到未經(jīng)許可發(fā)送短信數(shù)量為零?!?nbsp;